TOIMITUS- JA KÄYTTÖEHDOT

Päivitetty 4.10.2026

Nämä toimitus- ja sopimusehdot koskevat Muudivalmennuksen kuluttaja-asiakkaille tarjoamia maksullisia digitaalisia materiaaleja, verkkovalmennuksia ja muita valmennuspalveluita.

1. Palveluntarjoaja

Muudivalmennus / Jenna Storlöpare

Työ laskutetaan Eezy Kevytyrittäjät Oy:n (Y-tunnus 2197002-2) kautta.

Sähköposti: muudivalmennus@gmail.com

Muudivalmennus vastaa tarjoamiensa tuotteiden ja palveluiden sisällöstä sekä asiakkaan kanssa sovituista ehdoista.

2. Tuotteet ja palvelut

Muudivalmennus tarjoaa digitaalisia hyvinvointi- ja valmennusmateriaaleja sekä valmennuspalveluita.

Tuotteen tai valmennuksen tarkka sisältö, hinta, kesto ja mahdolliset muut tuotekohtaiset ehdot ilmoitetaan tuotteen myyntisivulla ennen tilaamista.

Digitaalisten materiaalien sisältö voi koostua esimerkiksi teksteistä, tehtävistä, työkirjoista, videoista, resepteistä, harjoituksista ja muista valmennusmateriaaleista.

Valmennuksiin voi tuotekohtaisesti sisältyä lisäksi esimerkiksi live-tapaamisia ja henkilökohtaista tukea. Asiakas saa ennen ostamista tiedon siitä, mitä kyseiseen tuotteeseen sisältyy.

3. Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan myyntisivulla euroina ennen tilauksen tekemistä.

Asiakkaalle ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista tilauksen kokonaishinta sekä mahdolliset muut maksut.

Maksaminen tapahtuu tilauksen yhteydessä ilmoitetuilla maksutavoilla.

Tilaus on asiakasta sitova, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja siihen liittyvän maksuvelvollisuuden.

4. Digitaalisten tuotteiden toimitus

Digitaaliset tuotteet toimitetaan asiakkaalle tuotteen yhteydessä ilmoitetulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse, latauslinkillä tai antamalla käyttöoikeus valmennusalustalle.

Ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa, digitaalinen sisältö toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä maksun tai tilauksen vahvistamisen jälkeen.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu sähköpostiosoite ja muut tarvittavat yhteystiedot ovat oikein.

Jos materiaali ei saavu tai käyttöoikeus ei toimi, asiakas voi ottaa yhteyttä osoitteeseen muudivalmennus@gmail.com.

5. Digitaalisten sisältöjen peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus.

Jos asiakas haluaa saada digitaalisen sisällön käyttöönsä ennen peruuttamisajan päättymistä, sisällön toimittaminen voidaan aloittaa peruuttamisaikana asiakkaan nimenomaisella ennakkosuostumuksella.

Asiakkaalle kerrotaan ennen tilausta, että hän menettää lakisääteisen peruuttamisoikeutensa, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu hänen nimenomaisella ennakkosuostumuksellaan ja hän on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.

Asiakkaalle toimitetaan tästä lain edellyttämä vahvistus pysyvällä tavalla.

Tämä vastaa KKV:n nykyistä ohjeistusta: digisisällön peruuttamisoikeuden menettäminen edellyttää nimenomaista ennakkosuostumusta, peruuttamisoikeuden menettämisen hyväksymistä ja vahvistuksen toimittamista pysyvällä tavalla. KKV

6. Valmennuspalveluiden peruuttamisoikeus

Valmennuspalveluiden lakisääteinen peruuttamisoikeus määräytyy kulloinkin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Jos asiakas pyytää palvelun aloittamista ennen lakisääteisen peruuttamisajan päättymistä ja peruuttaa sopimuksen peruuttamisaikana, asiakkaalta voidaan lain sallimissa tilanteissa periä kohtuullinen korvaus siihen mennessä suoritetusta palvelusta.

Muudivalmennuksen vapaaehtoinen 30 päivän tyytyväisyystakuu ei rajoita asiakkaalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.

7. Helpompi muutos -valmennuksen 30 päivän tyytyväisyystakuu

Helpompi muutos -valmennuksella on 30 päivän tyytyväisyystakuu valmennuksen alkamisesta.

Asiakas voi tutustua valmennukseen rauhassa. Jos asiakas ensimmäisten 30 päivän aikana huomaa, ettei valmennus sovi hänelle, hän voi käyttää Muudivalmennuksen tarjoamaa tyytyväisyystakuuta.

Tyytyväisyystakuun käyttämisestä tulee ilmoittaa 30 päivän kuluessa valmennuksen alkamisesta sähköpostitse osoitteeseen muudivalmennus@gmail.com.

Tyytyväisyystakuun perusteella asiakkaalle palautetaan hänen Helpompi muutos -valmennuksesta maksamansa valmennusmaksu.

Tyytyväisyystakuu on Muudivalmennuksen tarjoama lakisääteisiä kuluttajaoikeuksia täydentävä lisäetu eikä se rajoita asiakkaan lain mukaisia oikeuksia.

8. Valmennukseen osallistuminen

Asiakas vastaa itse valmennukseen osallistumisesta ja materiaalien hyödyntämisestä.

Valmennuksen tulokset ovat yksilöllisiä. Muudivalmennus ei voi taata tiettyä fyysistä, psyykkistä, terveydellistä tai muuta henkilökohtaista lopputulosta.

Muudivalmennuksen sisältö on hyvinvointia ja arkea tukevaa valmennusta eikä se korvaa lääkärin, psykologin, ravitsemusterapeutin, fysioterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen yksilöllistä tutkimusta, diagnoosia tai hoitoa.

Asiakas vastaa oman terveydentilansa huomioimisesta ja tarvittaessa terveydenhuollon ammattilaisen arvion hankkimisesta ennen esimerkiksi liikuntaan tai ruokavalioon liittyvien muutosten tekemistä.

9. Live-tapaamiset ja henkilökohtainen tuki

Jos valmennukseen kuuluu live-tapaamisia tai henkilökohtaista tukea, niiden määrästä, toteutustavasta ja mahdollisista ajankohdista kerrotaan kyseisen valmennuksen yhteydessä.

Muudivalmennus voi perustellusta syystä joutua muuttamaan yksittäisen live-tapaamisen ajankohtaa. Muutoksesta ilmoitetaan osallistujille mahdollisimman pian.

Mahdollisesta tallenteesta ja sen saatavuudesta ilmoitetaan erikseen.

10. Materiaalien käyttöoikeus ja tekijänoikeudet

Muudivalmennuksen valmennusmateriaalit on tarkoitettu asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön.

Materiaaleja ei saa ilman erillistä kirjallista lupaa kopioida, jakaa, julkaista, jälleenmyydä, luovuttaa muiden käyttöön tai käyttää oman kaupallisen tuotteen, koulutuksen tai valmennuksen materiaalina.

Materiaalien tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet säilyvät Muudivalmennuksella tai niiden alkuperäisillä oikeudenhaltijoilla.

11. Teknisten palveluiden toiminta

Digitaalisten tuotteiden ja valmennusten toteuttamisessa voidaan käyttää ulkopuolisia teknisiä palveluita ja valmennusalustoja.

Muudivalmennus pyrkii huolehtimaan siitä, että materiaalit ovat asiakkaiden käytettävissä sovitulla tavalla.

Tilapäinen tekninen häiriö, huoltokatko tai Muudivalmennuksesta riippumaton kolmannen osapuolen palvelukatko ei sellaisenaan oikeuta korvaukseen, jos häiriö korjataan kohtuullisessa ajassa eikä asiakkaan lakisääteisistä oikeuksista muuta johdu.

12. Virheet ja reklamaatiot

Jos digitaalinen sisältö tai palvelu ei vastaa sovittua tai siinä ilmenee virhe, asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen muudivalmennus@gmail.com.

Muudivalmennus pyrkii ensisijaisesti korjaamaan mahdollisen virheen kohtuullisessa ajassa.

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain perusteella kuuluvaa virhevastuuta. Digitaalisten sisältöjen ja palveluiden on vastattava sovittua sekä niitä vaatimuksia, joita kuluttaja voi perustellusti odottaa. KKV

13. Peruuttaminen verkkopalvelussa

Kun sopimus tehdään verkkorajapinnan kautta ja siihen soveltuu lakisääteinen peruuttamisoikeus, asiakkaalle tarjotaan lain edellyttämä sähköinen peruuttamistoiminto.

Asiakkaalle toimitetaan vahvistus peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä tavalla.

Tämä kohta on nyt oikeasti tärkeä: Suomessa verkkokaupoilta on 19.6.2026 lähtien edellytetty sähköistä peruuttamistoimintoa verkkorajapinnalla tehtäville sopimuksille, joihin peruuttamisoikeus soveltuu. KKV

14. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään Muudivalmennuksen tietosuojaselosteen sekä sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tietosuojaseloste on saatavilla Muudivalmennuksen verkkosivuilla.

15. Ehtojen muuttaminen

Muudivalmennus voi päivittää näitä ehtoja esimerkiksi palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.

Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa asiakkaan tehdessä tilauksen. Muutoksilla ei heikennetä jo tehdyn sopimuksen perusteella asiakkaalle kuuluvia oikeuksia.

16. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Muudivalmennuksen välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.